Un nuevo SOL empezó a brillar en Plásticos Panamericanos

Sistema de Orden y Limpieza

Plásticos Panamericanos ha logrado un indiscutible liderazgo en el mercado del manejo de materiales a través de una amplia gama de productos plásticos, que incluyen tarimas, cajas refresqueras, cajas agrícolas e industriales, cubetas (para los sectores de aceites, pinturas, alimentos, etc.) charolas, contenedores para materias primas, frutas, partes automotrices, etc.

Para lograrlo, la empresa mantiene permanentemente un ambicioso programa de inversiones, capacitación, control de calidad, promociones, participación en eventos internacionales, diseño, tecnología, etc.

Ahora ha iniciado un importante programa de orden y limpieza llamado SOL por ser las siglas precisamente de un Sistema de Orden y Limpieza, convencidos de que ambos conceptos son un valioso apoyo para lograr la excelencia.

PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE RESULTADOS OPERACIONALES

MEJORANDO LA CALIDAD DE LA SUPERVISIÓN(FORMACIÓN DE NIVELES DE MANDO)

OBJETIVO: Mejorar los resultados  de  la  operación a través de una supervisión más eficaz, corregir fallas administrativas, técnicas y laborales, detectar fuerzas, amenazas y oportunidades de la organización y unificar criterios de trabajo entre los diferentes niveles de mando.

PROGRAMA:

El Programa consta de dos partes:

a).-Capacitación a niveles de  mando, repartidos en dos grupos: el primero formado por todos los supervisores de primera línea y el segundo por todos los demás jefes de la organización, a excepción hecha del director.

b).-Detección, análisis y corrección de fallas administrativas, técnicas y laborares que aparezcan durante el proceso.

Detección de fuerzas, amenazas y oportunidades que tenga la empresa en el momento que se está llevando a cabo el proceso.

DURACIÓN:

El Proceso tiene una duración  de  48 horas con los supervisores de línea, 30 horas con los demás niveles de mando, 6 sesiones de 5 horas y de 5 a 8 horas máximo con el director; dividido en 6 meses.

SISTEMA PARA LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE

“Buscando la Excelencia en el servicio al cliente”

OBJETIVOS:

AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD POR UNA MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE INTERNO Y AYUDAR AL CRECIMIENTO DE LA EMPRESA POR LA SATISFACCIÓN TOTAL DEL CLIENTE EXTERNO, LO QUE SE LOGRA A TRAVÉS DE:

a).-Superar las expectativas del cliente respecto al servicio que ha contratado.

b).-Cumplir lo que se promete en óptima calidad y precio.

c).-Simplificar las situaciones que faciliten los negocios.

d).-Crear un actitud proactiva en todos los integrantes de la empresa.

e).-Tener un conocimiento de las necesidades de nuestros clientes.

f).-Buscar retroalimentación para ver la opinión de nuestros servicios por el cliente.

g).-Formar empleados integrados a la empresa.

El sistema se amarra a través del Seminario “Buscando la Excelencia en el servicio al cliente”, el cual se dan sus características al final.

SISTEMA DE ORDEN Y LIMPIEZA DE SYSBA

SISTEMA DE ORDEN Y LIMPIEZA

CONTENIDO

POLÍTICA: Se establece para que todos los integrantes de la empresa estén conscientes  de lo que desea la Dirección respecto al Orden y la Limpieza que debe existir dentro del Centro de trabajo. 

IMPORTANCIA: La importancia que tiene el sistema estriba en que disminuye el riesgo de incendios y accidentes, asegura la excelencia en el servicio al cliente y aumenta la productividad de los trabajadores.

ORGANIZACIÓN: En la que se reparte los grados de autoridad y desempeño de cada uno de los integrantes de la empresa con respecto al Orden y la Limpieza que deben existir.

RESPONSABILIDADES: En donde se dan los principios en los que se basa la respuesta adecuada que debe existir en cada uno de los empleados que labora en el centro de trabajo.

IMPLANTACIÓN: Señala paso a paso la forma de implantar el sistema dentro del centro de trabajo.

INSPECCIONES: es el control que el Hotel tendrá sobre el sistema para mantenerlo limpio y ordenado.

CAPACITACIÓN: es un curso de 10 horas  diseñado para que los jefes lo impartan a los subordinados de manera de establecer el compromiso entre los que forman  el grupo y afianzar la labor de equipo entre ellos mismos.

Aquí se encuentra el corazón del sistema. Este curso está planeado para gente cuya labor principal no es instruir y que además es único en su metodología y ayuda a dar una excelencia en el servicio al cliente y al desarrollo personal.

El Saber Prudencial

El Saber Prudencial. Paul Chávez.

El mercado lo conquistan los más audaces y los más creativos, no los más conservadores.

El reto de hacer negocios hoy es un desafío a la mente sagaz y creativa que aporta nuevas soluciones, mejores beneficios a la clientela, genera más valor y se adelanta a la competencia. Esto se logra cuando el equipo de directivos se enfoca en esto en vez de solo estar cuidando el gasto y sobrevivir. La creatividad brota de la abundancia mental. 

El saber Prudencial es una metodología que perfecciona el sentido común y la creatividad de los empresarios y ejecutivos. ¿Por qué? Porque trabaja en el hábito mental que aterriza las ideas y las pone al servicio de las demás buscando el bien común: la prudencia. Un hábito mental clave para dirigir. Trabaja en dos cosas: en la claridad de ideas y decidir mejor en equipo usando tu sentido común.